Toni Viemerö REKLAMAATIO Mediatraffic Oy Matruusinkatu 4B 26 00160 Helsinki 09.03.2004 asnro. 14848305 Saunalahti Group Oyj Linnoitustie 4B 02600 Espoo Reklamointi, ADSL .liittymä: Saunalahti ADSL Plus Tilanne ADSL yhteyteni asennukselle oli annettu alustava asennuspäivä maanantaille 23.2. Töistä tullessani testasin, jos yhteys jo toimisi ja hyvinhän se toimikin. Keskiviikkona 25.2. töistä tullessani oli yhteys katkennut, enkä uutta yhteyttä onnistunut muodostamaan. Torstaina 26.2. soitto Saunalahti Oyj:n tekniseen tukeen paljasti, että vika olisi Korkeavuorenkadun rikkinäisessä yhdyspisteessänne ja vika olisi korjattu torstai-iltana tai perjantaina aamuun mennessä. Vian edelleen jatkuessa soitin perjantaina aamulla vikailmoituspalveluunne, jossa ystävällinen neiti kertoi, että mitään ongelmaa ei Korkeavuorenkadun yhdyspisteessä ole ollutkaan, vaan vika olisi nyt kupariparissa ja vika korjattaisiin 48 tunnin kuluessa, eli viikonlopun 27.-29.2 aikana. Maanantaina 1.3. soitin jälleen vikailmoituspalveluun, jossa vain todettiin linjan olevan alhaalla ja asiaa luvattiin kiirehtiä asennuspalveluun Flextronic:lle. Flextronic:n asentaja soitti iltapäivällä ja ilmoitti linjan olevan jälleen kunnossa. Vika oli Saunalahden laitteiden räkkiripustuksissa, jotka ovat "kammenneet" linjan poikki. Tapahtuneen jälkeen Saunalahti julkaisikin 2.3. teknisen tiedotteen, jossa ilmoitettiin SaunaVerkon huollosta Korkeavuorenkadun keskuksessa 4.3. (http://oma.saunalahti.fi/settings/Bulletins?id=1317) Vaatimukset Vaadin Saunalahti ADSL Plus liittymän perusmaksun korvausta kuukauden ajalta (54 EUR), koska liittymäni oli lähes viikon mykkänä. Laskunumero: 4720529. Toni Viemerö Mediatraffic Oy